Home > Hogar > Tecnología > MAPFRE te ayuda a solucionar problemas con tus dispositivos

MAPFRE te ayuda a solucionar problemas con tus dispositivos

Mano con pinzas reparando un ordenador
4 Min de lectura
¿Tienes un error que se repite constantemente en tu ordenador?, ¿te has comprado una tablet y no consigues configurar las aplicaciones?, ¿has perdido toda la información del disco duro a causa de un virus? Recurre al servicio de asistencia informática de MAPFRE.
Logo Canal Hogar Mapfre
Blog hogar MAPFRE
Los años de experiencia de MAPFRE en el sector nos avala como fuente de información veraz y práctica, ayudándote en tus tareas diarias sobre temas como bricolaje, limpieza del hogar y animales de compañía. | Web

El equipo de redacción de MAPFRE lleva más de diez años investigando y publicando artículos relacionados con el mundo del hogar, con temáticas como bricolaje, recetas de cocina y limpieza del hogar, entre otras. No te pierdas todos nuestros consejos y guías para hacer de tu casa el hogar con el que siempre has soñado.
Los años de experiencia de MAPFRE en el sector nos avalan como fuente de información veraz y práctica, ayudándote en tus tareas diarias.

Debido a la importancia que tienen en la actualidad los dispositivos móviles y los equipos informáticos, MAPFRE ofrece en su Seguro de Hogar el servicio de Asistencia Informática. La mejor alternativa para decir adiós a los problemas con el ordenador y los dispositivos electrónicos.

¿Qué es el servicio de asistencia informática MAPFRE?

La cobertura de Asistencia Informática es una solución tanto para dispositivos móviles como para ordenadores que ofrece soporte técnico 24 horas los 365 días del año, a través del teléfono o Internet. Si el equipo no se puede reparar en conexión remota, un técnico se desplazará al domicilio sin ningún coste adicional.

No serán objeto de cobertura con la Asistencia Técnica a Domicilio, los smartphones, tablets, elementos periféricos y el servicio de antivirus y control parental. En caso de sustitución de algún componente o pieza, se facturará directamente al Asegurado, previa aceptación del importe.

¿Qué puede hacer por ti el servicio de asistencia informática MAPFRE?

Asistencia técnica en el domicilio, recuperación de datos, protección del equipo con un antivirus y control parental, son solo algunos de los servicios a tu disposición con la Asistencia Informática MAPFRE.

Teleasistencia informática

Si tu ordenador va lento o aparecen ventanas de programas que ni siquiera has instalado y no sabes qué hacer porque no tienes los conocimientos suficientes de informática, no te preocupes: puedes solicitar la ayuda de un especialista para que repare tu equipo a distancia o acuda a tu casa si fuera necesario.

Ordenador portátil con un fonendoscopio

Fuente: https://bit.ly/3ddKDiP.

Móviles y tablets

Un problema muy habitual que surge tras haber adquirido un nuevo smartphone o una tablet es que uno no sea capaz de configurarlo correctamente. En este caso, MAPFRE también ofrece una solución a través de este servicio.

Además, responde tus dudas sobre redes, buscadores, correo electrónico, y contempla la gestión de copias de seguridad, la restauración de contenidos, actualización de software, instalación de drivers, y atención personalizada ante cualquier tipo de incidencia.

Control parental y antivirus

La protección de los menores frente a las amenazas que puedan encontrar en Internet es una prioridad. En este sentido, la configuración del control parental restringe o bloquea determinados accesos a Internet, controla aplicaciones específicas, filtra correos electrónicos, etc.

De todo esto se encarga la Asistencia Informática MAPFRE, que también cuida tu privacidad mediante filtros de datos personales, cifrados, destrucción de archivos y antiphishing.

También te ayudará a instalar un antivirus para proteger tu equipo en tiempo real contra malware y virus activos.

No pierdas información de tus discos duros

No todo los problemas son de configuración de equipos. Puede darse el caso de que por culpa de un virus o incluso porque, por ejemplo, se haya caído un vaso de agua encima del disco duro, se pierdan todos los datos y archivos almacenados.

Antes de dar por perdido el contenido, si tienes un Seguro de Hogar con MAPFRE, puedes pedir que se encarguen de recuperar toda la información posible del dispositivo de almacenamiento dañado.

 

CALCULA TU PRECIO

 
Para anteponerse a este problema, puedes usar el servicio “copia de seguridad”, con el que podrás hacer copias del contenido de tu ordenador y almacenarlo en un centro de proceso de datos seguro, donde se archivarán cifrados y a los que solo podrás acceder tú.

Calcula tu seguro ahora

Elige otro seguro a calcular

Publicado por Blog hogar MAPFRE
- 11 Jun, 2021

Comentarios (63)

  1. Buenos días,
    Ayer solicite la licencia del antivirus y me comentaron que tenia que esperar 24 horas, ya han pasado y no he recibido nada.
    Por favor puedes gestionarlo urgente y agradecería me informaran que más servicios ofrecen.

    Muchas gracias.

    • Hola Carlos,
      Lo sentimos pero por este portal no podemos solucionártelo, puedes llamar al 918365365. Un saludo

  2. Para activar chat soporte para descargar antivirus en ordenador y teléfono.

    • Hola María, para cualquier gestión con su seguro de Hogar MAPFRE, le facilitamos el teléfono de contacto 918 365 365. Un saludo

  3. Mi antivirus caduca hoy y quiero que me instalen el nuevo manualmente.

    • Hola Jesús,
      En el teléfono 918 365 365 te resolverán todas las dudas. Un saludo

  4. NO se o no puedo entrar en asistencia informática última ref 974469
    DNI 01071411W

    • Hola Antonio, para cualquier consulta o gestión sobre su seguro de hogar MAPFRE, le facilitamos el número de teléfono del servicio de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  5. Tengo un cd de datos grabado con programa de Nero llamado INCD ahora no tengo el programa y no puedo abrirlo. ¿Hay alguna solución?

    • Hola Rafael, para cualquier gestión/consulta sobre su seguro de hogar MAPFRE, le facilitamos el teléfono de contacto 918 365 365. Un Saludo

  6. Como se accede al servicio informático online desde mi pc a través de internet?
    Es que siempre hay que llamar al teléfono de atención al cliente?

    • Hola Manuel, los asegurados de MAPFRE Hogar pueden solicitar el servicio a través del teléfono 918 365 365 o a través de INTERNET en http://www.soporteinformatico.mapfre.com. Un saludo

  7. estoy tratando conectarmr al chat de asistencia informatica pero no veo donde

    • Hola Antonio, para cualquier consulta o gestión sobre su seguro de hogar MAPFRE, le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  8. HOLA , NO PUEDO ENCENDER EL ORDENADOR. NO ARRANCA.

    • Hola Maria del Carmen, para cualquier consulta o gestión sobre el Seguro de Hogar MAPFRE, le facilitamos el teléfono del centro de atención telefónica 918 365 365. Un saludo

  9. Buenas, tengo el antivirus Bitdefender 2013, la licencia está caducada. Como puedo conseguir que me activen otra?
    Gracias

    • Hola Maria Carmen, para cualquier consulta o gestión sobre su seguro de Hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  10. Solicito renovacion antivirus

    • Hola Juan, para cualquier gestión o consulta de tu Seguro de Hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono de contacto 918 365 365. Un saludo

  11. TENGO UN ORDENADOR DE SOBREMESA QUE VA LENTISIMO Y ESTARIA INTERESADO EN QUE LO PODIAS MIRAR.

    • Hola Fernando, para cualquier gestión sobre su Seguro de Hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un Saludo

  12. Mi ordenador va muy lento y necesito que lo vean . gracias

    • Hola Santiago, para cualquier gestión sobre su Seguro de Hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  13. NO ME FUNCIONA EL ORDENADOR.

    • Hola Lupe, para cualquier gestión de su Seguro de Hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  14. Necesitaria ayuda para que me instalen un antivirus gratuito. Gracias

    • Hola Alicia, para cualquier petición de servicio de tu seguro de hogar MAPFRE te facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365365. Un saludo

  15. Intento activar el Servicio de Asistencia Informática on line, pero no puedo acceder porque me indican que «El Código de Activación introducido no es válido para la instalación del Servicio». He cambiado a Google Edge y antes tenía Google Crone. ¿ Cómo lo puedo solucionar?

    • Hola Nuría, para solicitar el Servicio de asistencia informática de su Seguro de Hogar, le facilitamos el teléfono de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  16. Hola, les escribo porque tengo un problema con mi ordenador portátil, que hace mucho ruido desde hace unos días. Creo que es un problema relacionado con el ventilador. Desde hace años hace más ruido de lo habitual, pero en los últimos días el nivel de ruido ha aumentado muchísimo y se ha hecho insoportable.

    • Hola Mercedes, si dispones de un Seguro de Hogar MAPFRE, tienes a tu disposición el Servicio de asistencia informática. Un saludo

  17. Quiero información sobre el antivirus para ponérselo a 2 PC,s. que tengo en mi casa

    • Hola Jesús,
      Si tiene contratado el servicio de atención informática tiene que llamar al 918 365 365. Un saludo

  18. estoy pendiente que me limpien mi ordenador. ayer me dieron una pag, web donde tengo que dirigirme, però no la encuentro ahora . Ayer ya hice la copia de Seguridad.

    • Hola Daniel,
      Para cualquier consulta o solicitud de servicio de su seguro de Hogar MAPFRE, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 918 365 365. Un saludo

  19. Hola
    Tengo problemas con mi ordenador portatil. ¿Lo podría revisar un/a agente a través de una conexión en remoto?

    • Hola Teresa,
      Para cualquier consulta o solicitud de servicio del seguro de hogar MAPFRE le facilitamos el teléfono del servicio de atención al cliente 918 365 365. Un saludo

  20. Hola solicito la renovación del antivirus

    • Hola Jose Antonio,
      Para solicitar cualquier servicio o consulta referente a su seguro de hogar MAPFRE, le facilitamos el teléfono de atención al cliente «918 365 365». Un saludo

  21. Solicito renovación de antivirus

    • Hola Santiago,
      Para solicitar el Servicio de Asistencia Informática que disponen los seguros de Hogar de MAPFRE debes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente en el teléfono «918 365 365». Un saludo

  22. NO ME FUNCIONA EL ESCANER DE LA IMPRESORA

    • Hola Miguel,
      Para solicitar el Servicio de Asistencia Informática que disponen los seguros de Hogar de MAPFRE debes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente en el teléfono «918 365 365». Un saludo

  23. Estoy intentando conectar con el teléfono del servicio de recuperación de datos y es imposible. Llevo cerca de un mes llamando y siempre te dejan en espera llegando en ocasiones a superar los 10 minutos de espera en un teléfono de pago. Me gustaría saber si existe la posibilidad de que dispongan en contacto conmigo dada la dificultad para establecer contacto.

    • Hola Carolina,

      Puede acceder a la siguiente url y dejar sus datos. MAPFRE se pondrá en contacto con usted. Un saludo

  24. mi sisyema operativo window 10 dejo de funcionar

    • Hola Fernando,
      Para solicitar el servicio de asistencia informática de los seguros de MAPFRE Hogar, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 918 365 365. Un saludo

  25. Buenos dias.
    Mi nombre es Pedro Morales.
    Tengo un problema informatico, y no puedo descargar enlaces.
    Nececito asistencia técnica, por favor.
    Espero sus noticias.
    Gracias.

    • Hola Pedro,
      Para solicitar el servicio de Asistencia Informática que tienen los seguros de Hogar MAPFRE debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 918 365 365. Un saludo

  26. Hola
    Estoy actualizando mi ordenador a Windows 10 con un DVD comprado original y cuando realiza toda la operación y se pone a reiniciar se queda colgado.
    Me sale un segundo disco duro al que también he querido meter Windows 10 y me hace exactamente lo mismo.
    Qué puede estar pasando?

    • Hola Chantal,
      Para solicitar el Servicio de Asistencia Informática de los Seguros de Hogar de MAPFRE debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente teléfono 918 365 365. Un saludo

  27. Hola Mariano, puedes comprar uno nuevo en su página web. Un saludo

  28. Hola:
    Me ha caducado el antivirus de bitdefender, cómo consigo un código nuevo para ponerlo al día?
    Gracias

  29. Hola Miguel Angel,
    Para poder solicitar la cobertura de asistencia informática que disponen las pólizas de MAPFRE Hogar, hay que contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono 902 13 65 24. Un saludo

  30. Tengo un problema,con el ordenador

  31. Hola Pilar, como indicamos en el artículo si tienes el seguro de Hogar MAPFRE puedes contar con esta cobertura. Para comprobarlo contacta con el servicio de atención al cliente. Un saludo

  32. Buenas tardes ,

    Necesitaria de su ayuda para que me puedan instalar Antivirus gratuito
    Por favor me pueden decir que pasos debo seguir , para que no pierda
    mis archivos e informacion que tengo e mi ordenador.

    Mucha gracias
    Pilar

    • Hola me gustaría saber si el seguro de hogar cubre la recuperación de datos de un móvil que se rompió la pantalla en el hogar. Es decir puede el seguro recuperar los datos del móvil con pantalla negra o eso no lo cubre el seguro de hogar??? Gracias.

      • Hola Iván, para cualquier consulta sobre coberturas de su seguro de hogar MAPFRE, le facilitamos el número de teléfono del centro de atención telefónica 918 365 365. Un saludo

  33. Hola Josea, nos alegramos de que te guste y valores positivamente el producto. Gracias por hacernos llegar tu opinión, para nosotros es importante. Un saludo

  34. Me gusta mucho este producto

  35. La recuperación de datos del disco duro me parece algo fundamental actualmente, ya que en muchas ocasiones el perder lo que tenemos guardado nos puede suponer un disgusto.

Te puede interesar

Control remoto a través de una tablet

7 Min de lectura

Sonidos relajantes capaces de ocultar los ronquidos, cubos de basura que hacen la lista de la compra más exhaustiva, robots de cocina que no solo cocinan, sino que además recogen todo lo que han usado… Descubre todo lo que la tecnología puede hacer por ti. 

Mujer viendo la tv

6 Min de lectura

Si tu smartphone va siempre contigo, y el mando de la tele se te pierde con cierta facilidad, ¿por qué no convertir tu móvil en un mando a distancia? Te contamos cómo hacerlo en Android e iOS, tanto si tu dispositivo tiene puerto infrarrojos como si no.

Suscríbete a nuestro boletín

Consigue tu recetario

63