Derechos del consumidor

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Descubre si puedes devolver compras en tienda física, cuándo aplica el derecho de desistimiento y tus opciones como consumidor.

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Qué hacer si tu pedido online no llega: derechos del consumidor, plazos y pasos para reclamar con éxito.

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Te explicamos cuánto tiempo debes guardar facturas y recibos según su tipo y por qué son importantes ante reclamaciones o trámites legales.

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Aprende cómo se realiza la tasación de joyas, cuándo es necesaria y por qué es clave para asegurar correctamente tus objetos de valor.

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Qué hacer si pierdes el equipaje: pasos para reclamar, plazos legales y derechos del viajero ante aerolíneas y transportes.

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Si has comprado entradas para un concierto (tanto en tu ciudad como fuera de ella o incluso en otro país) y, finalmente, no vas a poder asistir, descubre cuáles son tus derechos como consumidor y qué gastos te puede suponer devolverlas.

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Dar de baja la luz u otros suministros domésticos no es un trámite complicado, pero puede convertirse en una pesadilla, si no sigues las instrucciones concretas de cada suministrador. Es esencial que tengas claro qué supone este cambio y sus consecuencias.

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Legalmente, si has realizado un pedido online tienes derecho a anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días, aunque algunas compañías extienden esta garantía, como es el caso de Amazon. A continuación te contamos cómo hacerlo.

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Si has reservado un hotel con una tarifa no reembolsable y finalmente no puedes acudir, descubre si es legal que no te devuelvan el importe y qué puedes hacer al respecto.

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Descubre que indemnización te corresponde por la cancelación de un vuelo, así como la forma de calcularla o el importe rembolsado en caso de disponer de un seguro de viaje.

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Los teléfonos 905 siempre incluyen gastos adicionales que se suman al coste de la llamada telefónica en sí. Son tarifas fijas y estipuladas. Te lo contamos.

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Cualquier persona no puede acceder a una VPO, así como que una vez adquirida hay que seguir una serie de normas. Infórmate de los límites y derechos.

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El tren es uno de los medios de transporte que más adeptos tiene, pero muchos viajeros se sienten perdidos a la hora de reclamar si sufren un retraso. Aquí vas a descubrir cómo hacerlo y cuáles son las compensaciones que ofrecen las diferentes compañías ferroviarias.

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Ante el impago de una hipoteca, puedes sufrir un embargo de nómina para saldar la deuda. Pero ¿en qué medida y condiciones?

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¿Es el 902 de pago? ¿Y el 900? Resolvemos tus dudas sobre los costes de los números de tarificación especial.

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Descubre toda la información necesaria si tienes previsto viajar con tu bebé: desde a qué edad puede volar, si paga billete, el uso de cinturones especiales, cómo transportar el carrito o los líquidos hasta la documentación imprescindible.

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¿Quién paga por una fuga de agua en una vivienda alquilada? ¿Qué responsabilidades tienen propietario e inquilino según la Ley de Arrendamientos Urbanos?

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¿Sabes cómo se aplica el IVA del 21% en la comisión de una agencia inmobiliaria? ¿Cómo puedes deducir esta comisión en el IRPF y por qué es crucial emitir una factura?