Lejos quedan los tiempos en los que se podían comprar las entradas para asistir a un concierto el mismo día de su celebración. No hay más que recordar el éxito sin precedentes que ha supuesto la gira Debí Tirar Más Fotos World Tour en España del artista puertorriqueño Bad Bunny, que vendió más de 500.000 entradas para 10 conciertos consecutivos en el Estadio Riyadh Air Metropolitano en cuestión de pocas horas.
En la actualidad, resulta habitual comprar entradas para festivales, conciertos y espectáculos con muchos meses de antelación e incluso superando el año. Y, con tanta anterioridad, no es extraño que las circunstancias cambien y, finalmente, uno no pueda asistir. En estos casos, muchos usuarios pretenden devolver las entradas para no perder dinero, pero ¿se pueden devolver los tickets antes de la celebración de un concierto?
Devolución de entradas para conciertos y espectáculos
Al efectuar una compra por Internet, los consumidores cuentan con el derecho de desistimiento en una compra a distancia. Esto significa que el comprador tiene 14 días para devolver el producto que ha comprado, sin necesidad de dar explicaciones. Ahora bien, este derecho no aplica a la adquisición de entradas para un concierto o cualquier espectáculo previsto para una fecha determinada.
En definitiva, si no puedes acudir al concierto en la fecha prevista o te has equivocado al comprar las entradas para un espectáculo, no podrás cancelar la compra.
¿Qué hacer para devolver entradas?
Si por el motivo que sea, no vas a poder acudir al evento, concierto o festival, deberás ponerte en contacto con el vendedor de las entradas para exponer tu situación y descubrir las soluciones que te puede ofrecer.
Condiciones de cancelación en la venta de entradas
Antes de realizar una compra de entradas para un concierto u otro espectáculo análogo conviene leer con atención las condiciones de compra de entradas en la página web de la tienda. En la mayoría de estas páginas webs dejan claro que no se realizan cambios ni devoluciones en las ventas de entradas.
¿Qué pasa si no puedes ir a un concierto y quieres devolver las entradas?
Si tienes un imprevisto (desde una enfermedad, cambio de vuelo si es en otra ciudad/país o un compromiso laboral), la normativa no obliga al organizador a devolverte el dinero, pero quizá sí existan otras alternativas:
- Reventa oficial: algunas webs cuentan con sistemas seguros de reventa, donde puedes poner tu entrada a la venta y recuperar el importe si alguien la compra.
- Cambios de nombre: ciertos organizadores permiten modificar el titular de la entrada pagando una comisión, lo que te permite cederla a otra persona.
- Seguros de cancelación: si contratas un seguro de cancelación, este cubrirá supuestos como enfermedad, accidente o cancelación de vuelos y te permitirá solicitar el reembolso presentando los justificantes pertinentes.
Devolver entradas por cancelación de concierto
También puede darse la situación de que el concierto o espectáculo se cancele y, en ese caso, el vendedor sí estará obligado a devolverte el dinero de las entradas según se refleja en el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.
Dicho reglamento establece que los espectadores tienen derecho a obtener la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor.
En la práctica esto significa que, en los casos de cancelación o cambio de fechas del evento en cuestión, si el asistente o espectador no está conforme, tendrá derecho a reclamar la devolución de las entradas.
Consejos prácticos si no puedes asistir a un concierto
Si no vas a poder asistir al concierto para el que has adquirido entradas, estos consejos pueden ayudarte a minimizar la pérdida económica:
- Revisa la política de devoluciones de la plataforma donde compraste la entrada.
- Consulta si existe reventa oficial: es la vía más segura para recuperar el importe sin caer en fraudes.
- Valora ceder tu entrada a un amigo o familiar si se permite el cambio de nombre.
- Revisa tu correo electrónico: a veces los organizadores comunican cambios que pueden darte derecho al reembolso.
- Guarda justificantes en caso de haber contratado un seguro de cancelación.
Ahora que ya sabes la normativa con respecto a la devolución de entradas para un concierto, es momento de fijar en tu calendario la fecha del show de tu cantante favorito y comprar los tickets. Y, si lo que quieres es garantizar tu tranquilidad, deberías contratar un seguro de cancelación de entradas. El Seguro de Viajes MAPFRE, por ejemplo, te garantiza la devolución del dinero si, por un motivo debidamente justificado, no puedes viajar hasta el lugar en el que se celebra el concierto.
