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Funciones del portero o conserje

canalHOGAR

  3 min 

10 Abr 2021
3 Min de lectura Los porteros de los edificios, normalmente, suelen ser unos manitas y podemos contar con ellos para arreglar cualquier cosa. Pero, ¿sabes exactamente qué funciones debe realizar un portero o conserje? 

Para evitar malentendidos entre el conserje y los vecinos del edificio, lo ideal es que todo el mundo conozca de forma clara cuáles son las tareas del portero. Este tipo de disputas pueden tener fácil solución con una comunicación fluida entre la comunidad de propietarios y el portero o conserje.

Pero en cambio, si las disputas surgen por otro motivo más grave, como la rotura de tuberías o daños de origen eléctrico, lo recomendable es contar con un Seguro para Comunidades de Propietarios, que os resguarde ante cualquier imprevisto.

El rol de un portero o conserje está perfectamente definido en el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas. De forma general, éstas son las funciones que suelen realizar en cualquier comunidad de vecinos:

  • Vigila a las personas que acceden o salen del edificio.
  • Se encarga de abrir y cerrar el portal. Así como de mantener libres las salidas de emergencia en caso de haberlas.
  • Es el encargado de encender, apagar o programar las luces y la calefacción, según esté fijado en la comunidad.
  • En algunos casos, es quien se encarga de repartir la correspondencia o publicidad vivienda por vivienda.
  • Saca los contenedores de basura a la calle.
  • Asume la limpieza general del edificio, ascensores y escaleras.
  • Su presencia puede servir para evitar okupas en nuestra casa

Otras funciones puede asumir el portero

Además de las funciones que debe realizar un portero o conserje anteriormente descritas, siempre que el administrador de la vivienda o el presidente de la comunidad así lo aprueben, también podrá asumir otras tareas:

  • Si se produce alguna avería relacionada con las instalaciones generales, como agua, luz o teléfono, el portero será la persona encargada de llamar al servicio técnico correspondiente.
  • Tareas de mantenimiento de jardines o piscinas, en el caso de que el bloque cuente con estos servicios. En este caso, el portero sólo asumirá este rol si está especificado en los estatutos, y para ello, la comunidad deberá facilitarle los materiales y herramientas adecuados.
  • Comprobar, al comienzo de la jornada laboral y siempre que los haya, los libros de visita o de novedades.
  • Responsable de las llaves de los espacios que pertenecen a las zonas comunes.

En cualquier bloque de vecinos, las funciones que debe realizar un portero o conserje son básicas e imprescindibles para un mantenimiento óptimo del edificio, así como para propiciar una relación armónica entre todos los vecinos.

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Comentarios (31)

  1. Hola una consulta por favor se puede solicitar recibir mensualmente los gastos que se generan en una comunidad por parte de la Administración. Por otro lado si la Administración no realiza sus funciones como es debido que será necesario para solicitar su cese ? Gracias. Saludos

    Responder
    • Hola Patricia, puede solicitar los gastos generados por tu comunidad al secretario-administrador de tu finca. Te dejamos un artículo donde explicamos todo al detalle “Pedir cuentas y facturas a la Comunidad”. Para cesar al Administrador de Fincas hay que convocar una Junta de Propietarios Extraordinaria, en cuyo orden del día debe constar la intención de cesar al actual Administrador. La comunidad tendrá que esperar a que el contrato finalice antes de cesar al Administrador, salvo que, hayan causado daños y perjuicios a la comunidad, haya incumplido sus obligaciones o haya actuado con negligencia, en cuyo caso podrán despedir al Administrador cuando quieran. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

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  2. Buenas tardes. Un conserje esta obligado a parar el corte de gas,de un vecino,por falta de pago del mismo.

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    • Hola Jose María, un conserje no está obligado a ejecutar esas medidas. Si tenéis alguna duda podéis consultar con la Ley de propiedad horizontal o con los estatutos de la comunidad. Un saludo.

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  3. Buenas tardes,
    Parece ser que hay que realizar cada tres meses unas tareas que consiste en verificar que los extintores están es su sitio, que no están obstaculizados, que el manómetro del extintor está en la zona verde y que tiene señalización (cartel de extintor). Esto hay que llevar un registro cada tres meses. Hay otras operaciones que las hace una empresa de mantenimiento anualmente, pero las trimestrales, las puede hacer la propiedad del edificio. Mi pregunta es si estas funciones están dentro de las funciones a realizar. supongo que será una pregunta normal dado que hay extintores en casi todos los edificios, pero no tengo claro si están dentro de las funciones del trabajo de portero.

    Un saludo.

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    • Hola Roberto, los conserjes podrán asumir otras tareas, además de las obligatorias, siempre que estén pactadas con el administrador del edificio o el presidente de la comunidad. Un saludo.

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    • hola soy portero, dentro de mis funciones estoy obligado a pintar dentro del edificio y limpiar los zócalos de las escaleras y plantas

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      • Hola Aurelio,
        Las tareas de limpieza general del edificio forman parte de las definidas por el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas. El resto de tareas, pueden asumirlas los porteros si previamente han sido pactadas con el administrador del edificio o el presidente de la comunidad. ¡Un saludo!

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  4. Un conserje por normativa general esta obligado a limpiar escaleras patios baños comunes mejor dicho hacer la tarea de un personal de limpieza pero dado de alta como conserje?

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    • Hola Mihaela,
      Puede variar en función del Convenio que exista en la Comunidad Autónoma. Te recomendamos consultar con un especialista. Un saludo

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  5. Buenos dias, necesito ayuda, los conserjes no pueden tomar los dias feriados? Q se hace en ese caso?

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    • Hola Jonathan,
      Puede variar en función del convenio de tu comunidad para los empleados de fincas urbanas. Te recomendamos que lo consultes para ver qué dispone respecto a las vacaciones. Un saludo

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  6. Hola Francisco Javier, te aconsejamos que consultes con un especialista. Un saludo

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  7. Hola buenos días .
    Puede la presidentae bajarnos 155 Euros mensuales en concepto de prolongación de jornada festivos que llevamos años cobrándolo en nómina

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  8. Hola Luis, depende del convenio y de las funciones específicas del contrato, pero la norma general es que no existe obligación de hacerlo. Un saludo

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  9. Un portero ¿debe recoger la paquetería de los vecinos?

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  10. Hola Manuela, en la próxima reunión de vecinos podéis determinar de manera conjunta exactamente cuáles son sus funciones y especificar la prioridad de estas frente a la atención de los trabajos en otros domicilios. Un saludo

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  11. Al jardinero de nuestra comunidad lo ha nombrado y cobra como conserge,en horario laboral hace trabajos en las casas de algunos propietarios y nunca se le encuentra en su puesto de trabajo (en la piscina),los wc de la piscina no estan limpios y las rejas despintadas argumentando q no tiene tiempo,¿como llamarle al orden sin que argumente buling?,¿como se le puede controlar?. Gracias y reciba un cordial saludo.

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  12. Hola. Acude al presidente de la comunidad o al administrador de la misma para explicarles el caso, de forma que sean ellos los que traten de encontrar una solución a la misma hablando con el portero. Si la situación sigue sin resolverse, siempre puedes pedir que este tema se trate en la próxima Junta de vecinos para ver si existe más gente preocupada por la seguridad de la comunidad y acordar una solución que os resulte adecuada a todos. Un saludo

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  13. Hola,llevo en esta comunidad cerca de un año: el portero se va todos los días a comprar tabaco,desayunar y hacer la compra en el mercado al menos una hora y media,al irse se deja la puerta de par en par.La puerte SIEMPRE está abierta.Lo peor es que parece que a nadie le importe,yo ya sufrí un robo y pienso que no es necesrio que te roben para tratar de evitar y ponerselo difícil a los cacos.QUÉ PUEDO HACER CUANDO ESTOY YO SOLA CONTRA ESTE IRRESPONSABLE?

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  14. Hola Juan Carlos.
    Como en la mayor parte de los conflictos vecinales o relativos a una Comunidad, lo primero que debes hacer es intentar resolver este tema mediante una charla entre los afectados. En caso de que el Conserje persista en su actitud, sólo te queda poner en conocimiento del presidente de la Comunidad este hecho a fin de que él adopte las medidas oportunas. Un saludo.

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  15. QUE SUCEDE SI UN CONSERJE ,EMPIEZA A VENTILAR LA VIDA PRIVADA DE UNOS O VARIOS RESIDENTES? CUALES SON LAS MEDIDAS A SEGUIR? GRACIAS Y ESPERO RESPUESTA

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  16. Hola Antonio. Aunque no hay establecida ninguna norma que dictamine dónde deben guardarse los cubos, lo importante es que tanto el lugar de almacenamiento como la forma de hacerlo, cumplan con todas las medidas de seguridad. Un saludo

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  17. Gracias por tu comentario, Orlando

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  18. he sido vigilante y/o celador la mayoria de mi tiempo laborado,he realizado funciones como control de entrada y salida de personal y materiales,como portero raquetero(control de entrada y salida de vehiculos),he sido encargado de puestos de vigilancia,vigilante de corporaciones bancarias ,de almacenes ,de electrodomesticos ,de licoreria y vigilante portero de edificio en la empresa ( S.O.S. ) . Tambien he sido celador independiente;la cunclusion ala que yo he llegado es que cualquie persona puede realizar las funciones estipuladas de cualquier dependencia o de cualquier medio informativo,lo que es seguro es que algunas no estan capacitadas para ejercer la labor por falta de practica en la enseñansa recibida en su hogar de los principios morales y religiosos:se nesecita ser un transformers para ser la pieza adecuada al momento de recibir el puesto y adadptarse ala situacion laboral,con desempeño integro en las capacidades personales o dones regalados por dios como son, la obsevacion,intuicion y lo psiquico de cada uno de nosotros:conbinandolos con la consideracion, la colaboracion, la equitatividad ,la parcialidad y la radicalidad;con una fuerte dosis de fe y un buen trabajo logistico en la seguridad para la toma de deciciones,que convengan ala empresa;por que si la empresa esta bien,yo estare muy bien. Recuerda a uno le pagan por cuidar, no por robar;te pagan por ser integro,no por ser sucio y lo mas importante,nos dan la oportunidad de una estabilidad laboral y no un momento en el cual creemos que debemos aprovechar la situacion.»conciencia transmitan conciencia».

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  19. Hola Javier, muchas gracias por tu comentario 🙂

    Un saludo.

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  20. YO SOY CONSERJE DE UN EDIFICIO ACÁ EN BOGOTÁ, Y LA VERDAD ES Q YO EXCEDO MIS FUNCIONES Y HAGO MANTENIMIENTO DE TODO EN TODO EL EDIFICIO Y LA COMUNIDAD PARECE ESTAR CONTENTA POR MI SERVICIO Y POR MI ATENCION. YO TENGO TURNO DE 24 HORAS HHORASLO CADA TERCER DIA. LO MÁS IMPPRTANTE

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  21. Buenas.
    Simplemente quiero aconsejar a quienes quieran
    tener un porter@ que este personal ne la mayoría
    de los casos solo están para cotillear y llevas altas y
    bajas de la gente.

    En mi comunidad, llevamos treinta años con una portera
    que la única función que hace es cobrar a fin de mes.

    Piénsenlo bien antes de tener un portero.

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  22. Hola Josue, llevas toda la razón, hemos modificado el texto. Muchas gracias por tu aportación.

    Un saludo.

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  23. Las obligaciones de un conserje vienen reflejadas en el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas, no en los estatutos de la comunidad ni cacho cuartos. Por favor documentense antes de nada…

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  24. En mi edificio estamos planteando poner un conserje, les diré en la próxima junta las funciones de las que habláis porque no estamos muy seguros.

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