La gestión de tus partes de hogar ahora a través de WhatsApp
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MAPFRE pone a disposición de sus asegurados el canal WhatsApp para la gestión de los partes de hogar. Tras la apertura del canal para solicitar autorizaciones de salud, MAPFRE amplia su catálogo de servicios con esta nueva operativa.
En este artículo, te explicamos paso a paso cómo utilizar este canal para la gestión de tus partes de hogar, así como sus principales ventajas.
Ventajas de gestionar tus partes de hogar a través de WhatsApp en MAPFRE
El uso del canal WhatsApp para gestionar partes de hogar ofrece varias ventajas significativas en comparación con los métodos tradicionales de contacto telefónico.
- Comodidad y accesibilidad: posibilidad de solicitar y consultar tus partes desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
- Eliminación de esperas y colas telefónicas: el uso de WhatsApp ahorra tiempo frente a la atención telefónica tradicional.
- Registro de conversaciones: WhatsApp proporciona un registro de las conversaciones, lo que permite a los asegurados tener un historial de las gestiones realizadas y brinda una referencia útil en caso de consultas o aclaraciones posteriores.
¿Cómo funciona la gestión de partes de hogar a través de WhatsApp?
Gestionar partes de hogar a través de WhatsApp es sencillo, rápido y muy seguro. MAPFRE ha habilitado este canal para abrir cualquier tipo de parte y para hacer seguimiento de los partes abiertos.
El canal está disponible de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 20:00 p.m. y combina el uso de un asistente virtual, que recaba los datos necesarios para gestionar el servicio, con un gestor personal que termina de capturar el parte.
El enfoque mixto de asistente virtual con agente personal permite aprovechar los beneficios de la automatización, como la agilidad y la reducción de errores, al tiempo que brinda un contacto humano y especializado cuando es necesario. De esta manera, MAPFRE acompaña a sus asegurados durante todo el proceso.
Paso a paso para gestionar el parte de hogar con WhatsApp
Cómo iniciar una conversación
Puedes agregar el número de teléfono +34 920 75 00 75 a tus contactos de WhatsApp o desde tu móvil, puedes iniciar una conversación directamente:
- A través de la página de contactos de mapfre.es, haciendo clic en el icono de WhatsApp.
Inicia la apertura del parte
Al iniciar la conversación, un asistente virtual recopilará los datos necesarios para gestionar tu parte. Como este canal está habilitado para gestionar otras operativas con MAPFRE, primero deberás seleccionar la opción Seguro de hogar, apertura y seguimiento de partes.
Finaliza la apertura del parte
Como último paso, un gestor se encargará de finalizar la apertura del parte.
Documentación necesaria para gestionar autorizaciones de hogar con WhatsApp
Al utilizar el servicio de WhatsApp para gestionar partes de hogar con MAPFRE, se recomienda tener a mano la siguiente documentación:
● Identificación personal (DNI / NIE, etc.).
● Número de póliza del seguro de hogar
Tener el respaldo de un seguro de hogar, siempre es una tranquilidad, y en el caso del Seguro de MAPFRE Hogar, se pueden contratar las coberturas que más se adapten a ti para asegurar tu vivienda.
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